1月17日，38名返乡乘客归心似箭，一大早儿就到汽车站乘车往家赶，然而让他们没有想到的是，偏偏遇到驾驶员首次运行该线路，又恰巧碰到导航仪领路出误差，结果被拉到了积雪的山路上无法下山。在山顶面对弥漫的大雾，驾驶员拨打了报警电话求助，经过历城公安分局高而派出所民警近三个小时的紧急援助，38名乘客终于安全从被困山顶下山，平安踏上返程路。

　　导航迷路

　　乘客被困山顶

　　1月17日上午8时许，一辆大客车载着38名乘客从东营广饶汽车站驶出，这辆大客车的终点站是泰安，车上的乘客都是准备回家过年的，归心似箭，很多人一大早就来到汽车站等车。欢天喜地的他们怎么也没有想到，会被困在积雪的山上无法下山。

　　驾驶这辆大巴车的是淄博锦通客运公司驾驶员侯广生，这是他第一次运行该路线。因对这条线路比较陌生，在看到车上返乡过年的乘客迫切心情时，“一定要尽快、安全的将这些乘客送回家”，为此，侯广生选择用导航仪，“设上始发地、目的地，跟着导航走总不会出错吧！”

　　令侯广生没有想到的，恰恰是过分依赖导航仪，误把大客车开到了药乡国家森林公园附近的山顶，“怎么这路越来越难走，路上积雪成冰，而且也非常狭窄……”面对上山的道路越来越难走，不光是车上的乘客犯起了嘀咕，侯广生也紧张起来，“难道是导航出错了……”

　　侯广生所走的这条道路，山路盘旋崎岖，弯道、坡道非常多，平时就不允许大车通行，仅允许小型车辆通过，而此时恰恰在头天夜里，也就是小年夜，南部山区迎来了一场降雪，盘山道上布满积雪，路更难走了。

　　平时一刻钟的路程

　　救援民警走了近一个小时

　　面对积雪的道路，侯广生心中也打怵起来，“车上载乘的都是回家过年的乘客，道路一侧就是山崖，一旦不小心，后果不堪设想”，孤立无援的侯广生想到了拨打110报警电话求助。

　　1月17日12时20分许，历城公安分局高而派出所接到110指令，一长途客车迷路被困在药乡森林公园附近的山顶无法下山。警情就是命令！高而派出所教导员徐军，民警程连胜、任伟立即出警。“当时民警向我说明情况后，考虑到受困的人太多，毕竟我也有多年的驾驶经验，多一个人去多一份保障……”平时出警一般都是两位民警，考虑到乘客下山的安全，徐军也跟随两名执勤民警一起向山顶进发。

　　让民警没有想到的是，这熟悉的路程，原本一刻钟左右就能够达到，却走了接近一个小时。小年夜的一场降雪给上山的民警带来了极大的困难，崎岖的盘山路上已被积雪覆盖，车轮不时打滑，而公路一侧则是悬崖，行车危险程度不断增大。

　　“气温不断降低，而且又起了大雾，远远望去，浓雾弥漫，情况越来越紧急……”对于徐军来说，大雾天气让原本难行的道路更加难以捉摸，“其实并不是不想快，路上我们的警车也打滑，面对陡坡路滑，我们还要下车撒沙。”

　　为保证大客车安全下山

　　民警劝乘客下车步行

　　由于上山的路非常难行，担心大客车驾驶员在乘客鼓动下擅自行动，“在上山的路上，我们一直跟驾驶员进行沟通，告诉他千万不要擅自行动，一定要等到我们到达之后再做打算……”就这样，高而派出所教导员徐军，民警程连胜、任伟近一个小时后赶到现场。

　　民警在现场看到，一辆鲁C牌照的大客车被困于山顶，此处海拔高，气温低，周围覆盖着厚厚的积雪，由于无法前进，只得停靠在路边。客车周边站满了乘客，其中还有背着幼儿的妇女和80多岁的老人。乘客们归心似箭，不断催促驾驶员尽快出发，不满之声此起彼伏，驾驶员更是焦急不安。

　　看到出现在眼前的民警，众多乘客仿佛见到救星一般，立即围拢过来求助，“可见到你们了，你们再不来我们真是急死了”。

　　上山容易，下山难。考虑到乘客的安全问题，再看到大客车根本无法拉着乘客下山的现实后，民警首先安抚乘客情绪，“咱们先把行李放到车上，让客车拉下去，大家暂时步行下山，等走到安全地段再乘车……”徐军告诉记者，这条山路坡陡、弯急，如果稍有不慎，很可能会出现重大事故。

　　帮司机安防滑链

　　一小时安全下山

　　“你这车必须装上防滑链，要不然下山很麻烦……”面对民警的提醒，司机却不知如何安装，民警以最快速度协助司机把防滑链安装好，“挂在一挡上，缓慢下行”。

　　随后，民警驾驶警车在前方开道，引领着大客车往山下开去，“我们在前面开道，主要是防止会车时碰到狭窄路段造成影响。”

　　最终，民警驾驶警车引导大客车缓慢行驶至安全地段，组织乘客有序上车，经过近三个小时的时间终于平安将38名乘客安全引领到山下，踏上归程。高而派出所民警第一时间赶赴现场救助，避免了恶性事故的发生，保证了乘客安全返家。临行前乘客们激动地说：“回家过年，路上有你们真好。”